Versandpolitik

Wesentliche Informationen:

• Bestellzeiten: Bestellungen, die vor 14:00 Uhr CET eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Eingänge nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bearbeitungsdauer: Die Prüfung und Vorbereitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag).
• Lieferdauer: Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Zustellung üblicherweise 3-4 Werktage (Montag bis Freitag).
• Versandgebühren: Innerhalb Schweiz liefern wir kostenfrei.

Versandablauf
Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, dass wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Diese Bearbeitung nimmt normalerweise 1-2 Werktage in Anspruch. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie Ihre Lieferung nachverfolgen können. Die Ankunft des Pakets erfolgt üblicherweise innerhalb von 3-4 Werktagen.

Mögliche Verzögerungen
In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Unter Umständen kann es jedoch durch erhöhte Nachfrage, Feiertage oder ungünstige Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Lieferung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, warten Sie bitte bis zu drei zusätzliche Werktage ab. Wenn die Sendung danach noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte info@silvalux.ch, damit wir den Vorgang überprüfen können.

Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte umgehend unter info@silvalux.ch. Beachten Sie, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Erhalten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel, senden Sie uns bitte Fotos des Artikels zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems an info@silvalux.ch. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und einen passenden Ersatz veranlassen.